Hỏi đáp

THÔNG BÁO

(Về chính sách giao nhận hàng hóa E-COMMERCE)

Số 2404.25/HV-GNHH

Trước hết, Công ty Hava’s trân trọng cảm ơn Quý khách đã tin dùng sản phẩm Nệm -Thương hiệu Hava’s.

Chúng tôi xin cập nhật lại CHÍNH SÁCH GIAO NHẬN HÀNG HÓA như sau:

1. Thời gian dự kiến giao hàng:

Sau khi Quý khách đặt đơn hàng thành công, nhân viên Công ty Hava’s sẽ trao đổi và hẹn ngày giao hàng cho Quý khách, thời gian dự kiến giao hàng theo mỗi khu vực như sau:

2. Chi phí giao nhận hàng hóa:

Công ty Hava’s giao hàng miễn phí toàn quốc cho tất cả các đơn hàng bán trên sàn thương mại điện tử hoặc mua tại Showroom Hava’s

3. Địa điểm giao nhận hàng hóa:

•  Dịch vụ giao nhận hàng hóa bên Hava’s sẽ chuyển hàng tới nhà của Quý khách theo thời gian dự kiến hoặc thời gian thỏa thuận riêng giữa nhân viên Hava’s và khách hàng
•  Đối với khách hàng ở căn hộ hoặc chung cư cao tầng, Hava’s sẽ giao hàng tới sảnh chung cư hoặc thang máy tầng hầm

Lưu ý:

• Dịch vụ giao nhận hàng của Hava’s là đơn vị bên thứ 3 nên KHÔNG thực hiện giao nhận hoặc bốc xếp hàng tới phòng của Quý khách.
• Để đảm bảo quyền riêng tư và an toàn, Quý khách vui lòng hỗ trợ và tự sắp xếp đưa hàng về vị trí lắp đặt

4. Hướng dẫn lắp đặt hàng hóa

• Khách hàng đặt Nệm vào đúng vị trí cần lắp đặt
• Dùng dao rọc nhẹ lớp PE bên ngoài để Nệm từ từ bung ra (mỗi nệm đã có sẵn 01 dao rọc đi kèm)

Lưu ý: Khách hàng quay lại video về quá trình khui hàng và chụp ảnh bằng chứng về việc hàng hóa bị hư hỏng ngay khi nhận hàng. Nếu có khiếu nại, Quý khách vui lòng liên hệ ngay với Bộ phận chăm sóc khách hàng qua số Hotline (+84) 88 88 08787 hoặc (+84) 82 511 3339 để được hướng dẫn xử lý.

Cảm ơn Quý khách đã luôn đồng hành, hợp tác cùng Công ty Hava’s.

Trân trọng!

                Hava’s, ngày 24 tháng 04 năm 2025

                       Đại diện Ban Giám Đốc